이스타항공 환불 처리기간
이스타항공 항공권 환불은 결제 방법에 따라 처리기간이 달라집니다. 카드 결제로 구매한 항공권의 경우 카드사를 통한 환불에 7일~10일 전후가 소요되며, 영업일 기준으로 계산됩니다.
환불 처리 일정
1-3일: 이스타항공 내부 환불 승인 처리
4-7일: 카드사 환불 처리 진행
7-10일: 고객 계좌로 환불 완료
주의: 결제일과 환불일에 따라 다음 달 명세서에 반영될 수 있습니다.
환불 신청 방법
환불 신청은 항공사의 홈페이지, 공항지점, 예약센터를 이용하여 당사의 규정 및 절차에 의거하여 환불을 행하여야 합니다. 대리점을 통해 구매한 경우에는 해당 대리점에 환불을 요청해야 합니다.
온라인 환불 (권장)
- 24시간 언제든 신청 가능
- 추가 수수료 없음
- 즉시 처리 가능
- 간편한 절차
전화/공항 환불
- 운영시간 제한 (09:00-18:00)
- 추가 수수료 5,000원
- 대기시간 발생
- 복잡한 절차
온라인 환불 절차
- 이스타항공 홈페이지 접속 및 로그인
- 마이페이지에서 예약 조회
- 환불할 항공권 선택
- 환불 사유 선택 및 신청
- 환불 수수료 확인 및 동의
- 환불 신청 완료
환불 가능 조건 및 제한사항
이스타항공 환불에는 몇 가지 중요한 조건과 제한사항이 있습니다. 환불 신청 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
환불 가능 기간
|
구분 |
환불 신청 가능 기간 |
특이사항 |
|---|---|---|
| 일반 항공권 | 출발일 기준 60일 이내 | 영업일 기준 |
| 여행사 구매 | 결제일 기준 1년 이내 | 구매처 규정 적용 |
| 부가서비스 | 출발 24시간 전까지 | 좌석, 수하물 등 |
환불 불가 항공권
- 특가운임: 모든 시점에서 환불 불가능
- 이벤트 항공권: 특별 조건에 따라 환불 제한
- 단체 항공권: 별도 규정 적용
- 웹체크인 완료: 체크인 해지 후 환불 가능
환불 수수료 체계
환불 시 부과되는 수수료는 운임 종류와 환불 시점에 따라 달라집니다. 지불운임 전액에서 취소수수료를 공제한 금액을 환불받게 됩니다.
국내선 환불수수료
|
운임종류 |
출발 7일전 |
출발 3일전 |
출발 1일전 |
출발 당일 |
|---|---|---|---|---|
| 특가운임 | 환불불가 | 환불불가 | 환불불가 | 환불불가 |
| 할인운임 | 10,000원 | 20,000원 | 30,000원 | 40,000원 |
| 정상운임 | 5,000원 | 10,000원 | 20,000원 | 30,000원 |
국제선 환불수수료
|
운임종류 |
출발 14일전 |
출발 7일전 |
출발 3일전 |
출발 당일 |
|---|---|---|---|---|
| 특가운임 | 환불불가 | 환불불가 | 환불불가 | 환불불가 |
| 할인운임 | 30,000원 | 50,000원 | 70,000원 | 90,000원 |
| 정상운임 | 20,000원 | 30,000원 | 50,000원 | 70,000원 |
이스타항공 환불 문의
전화번호: 1544-0080
운영시간: 09:00~18:00 (연중무휴)
추가 수수료: 5,000원 (전화/공항 환불 시)
특별한 상황별 환불 방법
일반적인 환불 외에도 특별한 상황에서의 환불 방법을 알아두면 유용합니다.
결항 시 환불
- 취소수수료 없이 100% 환불 가능
- 반드시 항공사 또는 여행사에 연락 필요
- 온라인 자동 취소 시 수수료 부과될 수 있음
- 결항 확인서 발급 요청 권장
부분 환불
일부를 사용한 항공권은 실제 지불한 운임 중에서 기 사용한 구간에 적용되는 운임 및 취소 수수료를 공제하고 환불받을 수 있습니다. 왕복 항공권에서 출발편 취소 시 귀환편도 자동으로 취소됩니다.
환불 신청 시 주의사항
원활한 환불 처리를 위해 다음 사항들을 반드시 확인하세요.
환불 진행 상황 확인 방법
1단계: 이스타항공 홈페이지에서 환불 신청 상태 확인
2단계: 7-10일 경과 후 카드사에 직접 문의
3단계: 카드 명세서에서 환불 내역 최종 확인
- 신분증 준비: 본인 확인을 위한 주민등록증, 여권, 운전면허증
- 예약번호 확인: 항공권 예약번호 및 예약자 정보
- 결제 정보: 결제에 사용한 카드 또는 계좌 정보
- 환불 사유: 명확한 환불 사유 및 관련 서류
- 연락처 업데이트: 환불 진행 상황 안내를 위한 연락처
자주 묻는 질문
Q. 환불 처리가 지연되는 이유는 무엇인가요?
카드사별 환불 처리 정책과 결제일/환불일의 차이로 인해 지연될 수 있습니다. 10일 이후에도 환불이 확인되지 않으면 카드사에 직접 문의하세요.
Q. 특가운임도 24시간 내에는 환불이 가능한가요?
네, 특가운임도 예약 후 24시간 이내에는 수수료 없이 환불이 가능합니다. 단, 출발 1시간 전 이내에는 적용되지 않습니다.
Q. 여행사를 통해 구매한 항공권 환불은 어떻게 하나요?
여행사를 통해 구매한 항공권은 해당 여행사에 환불을 요청해야 하며, 여행사의 환불 규정이 적용됩니다.
Q. 환불받은 금액이 결제 금액과 다른 이유는?
환불 시 취소수수료, 환율 변동(국제선), 부가세 등이 차감되어 실제 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
