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브라운 면도기 AS센터, 고객센터 전화번호, 운영시간 완벽정리
전국 36개 서비스센터에서 빠르고 정확한 수리 서비스를 제공합니다.
브라운 면도기 고객센터 정보
브라운 고객센터 연락처
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시
휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일
이메일: consumercare.im@pg.com
추가 연락처 안내
• 서비스센터 직접 문의: 1577-8027
• 온라인 채팅 상담: 브라운 공식 홈페이지에서 실시간 상담 가능
• 체온계/헬스케어 제품: 1588-6237 (별도 고객센터)
브라운 면도기 AS 신청 방법
1단계: 제품 정보 확인
• 제품 모델명 (Type: xxxx)
• 구매일자 및 영수증
• 고장 증상 파악
• 보증서 준비
2단계: 고객센터 상담
• 080-920-6000 전화
• 제품번호 및 증상 설명
• 무상/유상 여부 확인
• AS 방법 선택
3단계: 서비스 접수
• 방문 접수 또는 택배 발송
• 온라인 접수 가능
• 필요 서류 제출
• 접수 확인 및 예약
4단계: 수리 완료
• 수리 진행 상황 확인
• 수리 완료 연락
• 제품 수령 또는 배송
• 동작 상태 최종 확인
제품 모델번호 확인 방법
브라운 면도기 모델별 번호 위치
|
시리즈 |
모델번호 위치 |
|---|---|
| 시리즈 8, 9 | 면도기 뒷면의 트리머를 열면 위치 |
| 시리즈 5, 6, 7, 워터플렉스 | 날망을 분리한 후 헤드 바닥에 위치 |
| 시리즈 3, 쿨텍 | 본체 뒷면에 위치 또는 뒷면 트리머 내부 |
| 휴대용 면도기 | 배터리 캡 아래에 위치 |
표시 형태: Type: XXXX (4자리 숫자)
무상보증 기간 및 연장 혜택
구매시기별 무상보증 연장 기간
• 2023년 4월 1일 이후 구매: 최대 5년 연장
• 2022년 8월 1일 ~ 2023년 3월 31일: 3년 연장
• 2021년 1월 1일 ~ 2022년 7월 31일: 2년 연장
• 기본 보증: 구매일로부터 1년
5년 무상보증 대상 제품
해당 타입 번호: 5408, 5409, 5412, 5413, 5414, 5415, 5416, 5603, 5604, 5609, 5685, 5696, 5697, 5762, 5764, 5769, 5791, 5793, 5795
제외 대상: IPL 제모 의료기기, 브라운 부품 등
전국 브라운 서비스센터 이용 방법
서비스센터 방문 접수
운영시간: 평일 9시~18시, 토요일 9시~13시
준비물: 제품, 구매영수증, 신분증
주의사항: 방문 전 해당 센터에 전화 확인 필수
전국 36개 센터: 서울, 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 울산, 창원 등
택배 AS 서비스
접수방법: 고객센터 전화 상담 후 택배 발송
포장방법: 충격 방지 포장 및 구매영수증 동봉
배송기간: 접수 후 1-2일 내 수리센터 도착
수리완료: 완료 후 택배 재발송
온라인 AS 접수
접수사이트: 브라운 공식 홈페이지
필요정보: 제품번호, 구매일자, 고장증상
상담방법: 실시간 채팅 또는 온라인 폼 작성
장점: 24시간 접수 가능, 빠른 응답
수리비용 및 소요시간
|
수리 항목 |
예상 비용 |
소요 시간 |
|---|---|---|
| 배터리 교체 | 40,000원~60,000원 | 1-2일 |
| 모터 수리 | 50,000원~80,000원 | 3-5일 |
| 충전 포트 수리 | 30,000원~50,000원 | 1-3일 |
| 날망/커터 교체 | 20,000원~40,000원 | 당일 |
| 기판 수리 | 60,000원~100,000원 | 5-7일 |
수리비용 안내
• 정확한 수리비는 제품 점검 후 안내
• 견적 확인 후 수리 진행 여부 결정 가능
• 무상보증 기간 내 제품 하자는 무료 수리
• 사용자 부주의로 인한 고장은 유상 수리
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?
A. 국내 정식 수입 제품만 AS 가능합니다. 해외 직구 제품은 모델에 따라 제한될 수 있으니 고객센터로 문의하세요.
Q. 면도기 세척기도 함께 수리받을 수 있나요?
A. 면도기 본체와 함께 지참하시면 세척기도 AS 가능합니다. 본체와 동일한 보증기간이 적용됩니다.
Q. 부품만 교체하고 싶은데 어디서 구매할 수 있나요?
A. 브라운 공식 홈페이지에서 정품 부품을 구매하실 수 있습니다. 모델명을 정확히 확인 후 주문하세요.
Q. 수리 후 또 고장나면 어떻게 하나요?
A. 동일 증상으로 1개월 내 재고장 시 무상 재수리가 가능합니다. 수리 영수증을 꼭 보관하세요.
Q. 오래된 모델도 수리가 가능한가요?
A. 단종된 모델은 부품 수급 상황에 따라 수리가 제한될 수 있습니다. 고객센터로 문의하여 확인하세요.
브라운 면도기 관리 팁
면도기 수명 연장을 위한 관리법
• 정기 청소: 사용 후 매번 물로 헹구고 건조
• 날망 교체: 12-18개월마다 정기 교체
• 윤활유 사용: 주 1회 기계용 오일 한 방울
• 충전 관리: 완전 방전 후 충전하지 말고 적정 수준 유지
• 보관법: 건조한 곳에 보관, 습기 주의
긴급 상황 대처법
• 즉시 사용 중단: 이상 증상 발생 시 즉시 사용 중단
• 고객센터 연락: 080-920-6000으로 즉시 상담
• 응급처치 금지: 임의 분해나 수리 시도 금지
• 정품 여부 확인: 정품이 아닌 경우 별도 안내
